Сегодня 4 декабря 2020
Погода в Оренбурге:
Вопрос эксперту
Гребенева Елена Леонидовна
Начальник управления по правовым вопросам администрации Оренбурга
Задать вопрос




Система Orphus

 

   


Почти 2 млн обращений зафиксировано в 2019 году в МФЦ региона

22.01.2020 17:40:42

В многофункциональных центрах «Мои Документы» Оренбургской области в 2019 году зарегистрировано более 1 млн. 908 тыс. обращений.

Наиболее востребованными по-прежнему остаются услуги в сферах земельно-имущественных отношений, социальной поддержки населения, миграции.

Вот 10 главных итогов и фактов минувшего 2019 года:

1. В МФЦ зарегистрированы 1 млн. 908 тыс. 824 обращения.

2. В колл-центр ГАУ «МФЦ» поступило 116 474 звонка (около 9700 звонков в месяц).

3. Мобильный офис МФЦ совершил 124 выезда (970 услуг маломобильным гражданам).

4. 832 000 оценок выставлено оренбуржцами за работу центров «Мои Документы» (средняя оценка качества - 4,8 баллов).

5. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления госуслуг в МФЦ - 99,18%.

6. С декабря в Оренбурге специалистами МФЦ ведется прием документов на базе Перинатального центра.

7. Окнами для бизнеса оказано 101 709 услуг для СМСП.

8. Услугами комплексных запросов воспользовались почти 1000 жителей региона.

9. 123 услуги предоставляются по экстерриториальному принципу в любом МФЦ области.

10. Оренбургская область - в зоне с высокой степенью эффективности деятельности МФЦ в рейтинге субъектов РФ.

Данные показатели являются результатом планомерной целенаправленной работы по внедрению государственных и муниципальных услуг, информированию населения о возможности получения услуг в МФЦ и качественной подготовки специалистов. Сегодня на территории Оренбургской области функционируют 43 многофункциональных центра «Мои Документы», 367 удаленных рабочих мест, всего - 882 окна обслуживания.


Теги: МФЦ, услуги, Оренбург

Возврат к списку


Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений